TY  - BOOK
AU  - Wellington  Patricia
TI  - Cómo brindar un servicio integral al cliente: Lo mejor de las estrategias Kaizen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
SN  - 958-600-693-X                                     
U1  - 658.83 W452c 
CY  - McGraw-Hill
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