Wellington  Patricia <br/><br/>
Cómo brindar un servicio integral al cliente: Lo mejor de las estrategias Kaizen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente 

 -  2000 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-600-693-X                                      
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.83 W452c