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AU  - Munro-Faure  Lesley
TI  - La calidad total en acción: Una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad  orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa
SN  - 84-7583-620-8                                     
U1  - 658.562 M968c 
CY  - Ediciones Folio
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